Rendez-vous classique:

Un représentant de la maison se déplace directement jusqu’à vous, à domicile ou dans le lieu de votre choix, partout en France métropolitaine, à Andorre et à Monaco, sans frais.

Réservation possible 24h/24 et 7j/7, avec un délai de prévenance minimum de 24 heures.

Déroulé du rendez-vous:

  1. La prise de rendez-vous: vous choisissez le jour, l’heure et le lieu qui vous conviennent, ajustés en fonction des disponibilités de notre calendrier.

  2. L’échange: nous prenons le temps d’échanger avec vous, de comprendre votre mode de vie, vos habitudes, vos attentes, avant même d’aborder la commande elle-même.

  3. La présentation: nous vous présentons une sélection de pièces de la collection, ainsi que l’ensemble des matières disponibles.

  4. La prise de mesures: nous relevons l’ensemble des mesures dont nous aurons besoin pour créer la pièce que vous souhaitez.

  5. La sélection de la pièce et des matières: nous vous conseillons dans ce choix, en cohérence avec ce que nous avons évoqué ensemble.

  6. La finalisation des détails: nous affinons ensemble chaque option, chaque finition, chaque élément de personnalisation qui rendra votre pièce unique.

  7. Le règlement intégral de la commande: une fois la commande finalisée avec vous, son règlement est encaissé dans son intégralité avant le lancement de la fabrication.

  8. Le lancement de la production: le bon de commande est envoyé à la branche artisanale concernée, qui débutera sa fabrication.

  • Oui, exclusivement. Chaque rendez-vous se déroule en tête-à-tête avec un seul client.

  • Il n’y a pas de durée fixe. Pour une pièce majeure (un costume, par exemple), comptez environ deux heures ; si des pièces en cuir s’y ajoutent, prévoyez davantage de temps. Le conseiller reste à votre disposition pendant les 24 heures suivant le début du rendez-vous, ce qui vous laisse amplement le temps de choisir et personnaliser votre pièce

  • Oui. Chaque pièce étant vue et personnalisée individuellement, le rendez-vous sera simplement rallongé le temps de créer chaque nouvelle pièce souhaitée.

  • Non. Le règlement est encaissé dans son intégralité au moment de la commande. Sans ce règlement, ni la commande ni le créneau de fabrication ne sont réservés.

  • En France métropolitaine, à Andorre et à Monaco, aucun frais d’annulation ne s’applique. Pour un rendez-vous fixé dans un autre pays, les frais de déplacement sont encaissés séparément de la commande ; toute annulation doit intervenir au moins 24 heures avant le départ du représentant, faute de quoi ces frais restent dus.

  • Un détail peut encore être modifié tant que la fabrication n’a pas atteint un stade irréversible. La commande elle-même ne peut plus être annulée passé un délai de 24 heures suivant son règlement. Dans ce délai de 24 heures, une annulation reste possible ; seule la part correspondant au déplacement n’est alors pas remboursée.

  • Il varie selon la pièce, les détails demandés et la liste d’attente en cours. Chaque délai est communiqué au cas par cas.

  • Oui, plusieurs essayages ont lieu avant la livraison finale.